U svijetu upravljanja kvalitetom i usklađenosti s propisima, malo je procesa toliko vitalnih kao korektivne radnje i preventivne radnje (CAPA - Corrective and Preventive Action). Organizacije koje teže ISO certifikaciji , bilo za ISO 9001, ISO 13485 ili druge standarde, moraju imati snažan CAPA sustav. Zašto je CAPA toliko kritičan? Jednostavno rečeno, osigurava kontinuirano poboljšanje, smanjenje rizika i trajnu usklađenost s ISO standardima.
Razumijevanje CAPA-e u okviru ISO-a
CAPA je sustavan pristup osmišljen za prepoznavanje, rješavanje i sprječavanje ponavljanja nesukladnosti. Dok se korektivne radnje (CA) usredotočuju na rješavanje postojećih problema uklanjanjem temeljnih uzroka, preventivne radnje (PA) proaktivno se bave mogućim rizicima prije nego što se manifestiraju u stvarne probleme. U kontekstu usklađenosti s ISO standardima, CAPA je kamen temeljac upravljanja kvalitetom, osiguravajući da poduzeća ne samo ispunjavaju regulatorne zahtjeve, već i poboljšavaju operativnu učinkovitost. Mnoge organizacije koriste specijalizirana softverska rješenja kako bi pojednostavile ovaj ključni proces i osigurale besprijekorno upravljanje usklađenošću.
ISO standardi, kao što je ISO 9001 za sustave upravljanja kvalitetom, zahtijevaju od organizacija uspostavljanje robusnog CAPA procesa. Klauzula 10.2 norme ISO 9001 posebno nalaže korektivne radnje kada se otkriju nesukladnosti, naglašavajući analizu temeljnih uzroka i dokumentirana rješenja za sprječavanje ponovnog pojavljivanja. Slično tome, ISO 13485, koji upravlja upravljanjem kvalitetom medicinskih uređaja, stavlja veliki fokus na CAPA zbog njegova izravnog utjecaja na sigurnost proizvoda i regulatorno odobrenje. Bez učinkovitog CAPA sustava, organizacije riskiraju ponovljene nesukladnosti, potencijalne regulatorne kazne i gubitak povjerenja kupaca.
Uloga CAPA-e u kontinuiranom poboljšanju
U svojoj srži, CAPA nije samo zahtjev usklađenosti; to je pokretač stalnog poboljšanja. Dobro implementiran CAPA sustav omogućava organizacijama da:
Zašto je jak CAPA sustav neophodan za ISO certifikaciju
ISO certifikacija je više od pukog postignuća; to je predanost održavanju standarda kvalitete. Revizori i regulatorna tijela pomno ispituju CAPA zapise tijekom certifikacijskih procjena kako bi osigurali usklađenost s ISO zahtjevima. Dobro dokumentiran CAPA sustav pokazuje sposobnost organizacije da upravlja rizicima, održava kvalitetu i održava usklađenost tijekom vremena.
Nadalje, neučinkovit CAPA sustav može dovesti do ponavljajućih nesukladnosti, uzrokujući kašnjenja u certificiranju ili čak gubitak statusa certifikacije. Bez strukturiranog pristupa rješavanju i sprječavanju problema, organizacije se mogu boriti s regulatornim revizijama, povlačenjem proizvoda i narušavanjem ugleda. Usvajanjem CAPA alata za upravljanje, organizacije mogu bolje pratiti, upravljati i analizirati CAPA zapise za učinkovitu usklađenost.
Ključne komponente učinkovitog CAPA sustava
Da bi CAPA proces bio uistinu učinkovit, mora biti dobro strukturiran i dosljedno ga se slijediti:
Zaključak
Korektivne i preventivne radnje (CAPA) više su od običnog regulatornog zahtjeva – one su okosnica upravljanja kvalitetom u organizacijama s ISO certifikatom. Implementacijom učinkovitog CAPA sustava, poduzeća mogu poboljšati operativnu učinkovitost, ublažiti rizike i osigurati stalnu usklađenost s međunarodnim standardima. Proaktivan pristup CAPA-i ne samo da zadovoljava ISO auditore, već također potiče kulturu stalnog poboljšanja, pozicionirajući tvrtke za dugoročni uspjeh
Ovlašteni partner certifikacijskih tijela ITC CERT LTD-a, UniCert Universal Gmbh-a i SWISS Approval INT.